Tendance 2026 : La livraison en point relais, l'alternative économique et écologique à privilégier
La livraison à domicile a longtemps été considérée comme le Graal du e-commerce. Livré chez soi, sans bouger, sans voir personne : le rêve. Pourtant, en 2026, ce rêve se heurte à une réalité moins glamour. Livreurs pressés qui sonnent et repartent, colis abandonnés devant la porte, créneaux de passage impossibles à caler avec une vie professionnelle… Sans oublier le coût, de plus en plus élevé pour un service souvent perfectible, et l’impact environnemental d’une flotte de camionnettes qui sillonnent les rues du matin au soir.
Face à ces désagréments, une alternative s’impose discrètement mais sûrement : le point relais. Longtemps perçu comme une option de secours, le point relais est devenu en 2026 un mode de livraison à part entière, plébiscité par des millions de Français.
En France, 32 % des colis e-commerce sont déjà remis en point de retrait, un chiffre en progression constante qui illustre cette transition vers la livraison hors domicile. Et selon une étude de l’Arcep, près de quatre destinataires sur dix privilégient désormais les points relais pour réceptionner leurs achats en ligne.
Pourquoi cet engouement ? Parce que le point relais coche aujourd’hui toutes les cases : économique, pratique, rapide et écologique. Découvrons ensemble pourquoi ce mode de livraison mérite toute votre attention en 2026.
📊 Les chiffres clés de la livraison en point relais en France
Pour mesurer l’ampleur du phénomène, voici les données essentielles à connaître en 2026.
Indicateur | Chiffre 2026 | Source / Commentaire |
|---|---|---|
Part des colis livrés en point relais | 32 % des colis e-commerce | En hausse constante, la France est leader européen |
Taux de satisfaction des consommateurs | 95 % | Selon une étude Fevad, notamment grâce au respect des délais |
Nombre total de points relais en France | Plus de 50 000 | Tous réseaux confondus (Mondial Relay, Relais Colis, Pickup, UPS, DHL…) |
Proportion de Français ayant utilisé le point relais | 45 % des acheteurs en ligne | Contre 54 % pour la livraison à domicile, l’écart se resserre |
Progression annuelle du secteur | +5 à 7 % | Dynamique portée par l’essor de la seconde main et des attentes écoresponsables |
Économie moyenne par colis | 1,50 € à 3 € | Par rapport à une livraison à domicile classique |
Réduction d’émissions de CO₂ | Jusqu’à 50 % | Grâce aux tournées mutualisées (source : Mondial Relay) |
Ces chiffres parlent d’eux-mêmes. Le point relais n’est plus une option marginale : c’est une véritable alternative de masse, qui séduit par son efficacité et son accessibilité.
🔍 Comment fonctionne la livraison en point relais ?
Le principe est simple. Au moment de valider votre commande en ligne, vous sélectionnez l’option “livraison en point relais” parmi les modes proposés par le vendeur. Vous choisissez ensuite, sur une carte interactive, le point relais qui vous arrange le plus : près de votre domicile, de votre bureau, ou sur votre trajet quotidien.
Une fois votre colis arrivé dans ce commerce partenaire, vous recevez une notification par email ou SMS vous informant de sa disponibilité. Il ne vous reste plus qu’à vous y rendre, dans les horaires d’ouverture du magasin, muni de votre pièce d’identité et du code de retrait reçu. Le commerçant scanne votre code, vous tend votre colis, et l’affaire est réglée.
Astuce pratique : Depuis 2026, la plupart des réseaux acceptent le QR code sur smartphone. Fini l’obligation d’imprimer une étiquette ou un bon de retrait ! Un simple flash depuis votre téléphone suffit.
💶 Le point relais : jusqu’à 50 % moins cher que la livraison à domicile
C’est l’argument principal, et sans doute le plus décisif pour de nombreux foyers : le point relais coûte nettement moins cher.
La raison est simple. Livrer un colis à domicile impose au transporteur de multiplier les arrêts, de parcourir des kilomètres en ville, de gérer les échecs de livraison (absence du destinataire, avis de passage, nouvelle tentative…). Autant de coûts qui se répercutent sur le prix final.
En point relais, les colis sont groupés : un seul arrêt permet de déposer plusieurs dizaines de colis en un même lieu, qui seront ensuite récupérés par leurs destinataires respectifs à leur convenance. Cette mutualisation fait baisser drastiquement les coûts logistiques.
Astuce : De nombreux sites e-commerce proposent la livraison en point relais gratuite à partir d’un certain montant d’achat (souvent 30 à 50 €). C’est une excellente façon d’économiser sur les frais de port tout en adoptant un geste plus écologique.
🌍 Pour la planète : une empreinte carbone divisée par deux
Dans un contexte de prise de conscience écologique généralisée, l’impact environnemental de nos achats en ligne est devenu un critère de choix majeur.
La livraison en point relais émet deux fois moins de CO₂ qu’une livraison à domicile. Pourquoi cet écart ?
Parce que le dernier kilomètre, c’est-à-dire la portion du trajet entre le dépôt local et l’adresse finale, est responsable d’une part importante des émissions logistiques. En regroupant plusieurs colis sur un même lieu de dépôt, on réduit mécaniquement le nombre de kilomètres parcourus par les véhicules de livraison.
Certains réseaux, comme Vinted Go, communiquent explicitement sur cet impact carbone réduit grâce à l’optimisation des trajets. Un argument de poids pour les consommateurs soucieux de l’environnement.
Astuce : Si le geste écologique vous importe, privilégiez les lockers et points relais situés sur votre trajet habituel (domicile-travail, écoles…). Ainsi, vous ne ferez aucun kilomètre supplémentaire pour récupérer votre colis.
⏱️ Pratique et rapide : fini l’attente interminable du livreur
On a tous vécu cette situation absurde : poser un jour de congé pour attendre un colis, rester scotché à sa fenêtre, pour finalement trouver un avis de passage dans la boîte aux lettres.
Avec le point relais, ce stress disparaît. Vous n’avez plus besoin d’être chez vous à une heure précise. Vous récupérez votre colis quand vous le souhaitez, avant ou après le travail, pendant votre pause déjeuner, ou le week-end. La plupart des points relais sont ouverts de 8h à 20h en semaine, et certains le samedi. Les lockers (consignes automatiques) sont même accessibles 24h/24, 7j/7.
Côté délais, les performances sont excellentes. Selon Ivan Stempezynski, directeur général de Relais Colis, “98 % des colis sont livrés dans les délais initialement engagés” avec des délais moyens de 48 heures. Les autres réseaux (Mondial Relay, La Poste, DHL) annoncent des délais de 2 à 5 jours, tout à fait compatibles avec une attente raisonnable.
Astuce : Pour les achats urgents, privilégiez les lockers 24h/24 (présents chez Mondial Relay, Pickup, Vinted Go). Vous pourrez récupérer votre colis à toute heure, même tard le soir.
📦 Les principaux réseaux de points relais en France en 2026
Le marché français compte plusieurs acteurs majeurs. Voici un tableau comparatif pour vous y retrouver.
Réseau | Nombre de points | Tarif point relais (envoi France) | Délais moyens | Points forts |
|---|---|---|---|---|
Mondial Relay | +17 000 | dès 4,10 € | 3-5 jours ouvrés | Élue Meilleure Enseigne 2026 pour la 4ᵉ année consécutive ; service sans imprimante (QR code) |
Relais Colis | 5 200 en France / Belgique | dès 4,20 € | 48h en moyenne | Inventeur historique (1983) ; 40 millions de colis livrés/an ; 83 % des Français à moins de 10 min d’un relais |
Pickup (La Poste) | 16 000 | variable selon site | 2-4 jours | Plus grand réseau européen (42 000 points en Europe)；réseau de commerces de proximité dense |
Shop2Shop (Chronopost) | 10 500 | dès 4,50 € | 2-4 jours | Livraison possible en Corse ； large réseau de commerces variés (librairies, bars, fleuristes…) |
Vinted Go | Points partenaires (Carrefour, Monoprix, Franprix, Casino) + Vlockers | 3,79 € pour la France | 3-7 jours | Spécifiquement dédié à la seconde main ; vlockers 24h/24 disponibles |
Focus sur quelques acteurs
🏆 Mondial Relay : Pour la quatrième année consécutive, Mondial Relay by InPost a été élue “Meilleure Enseigne 2026” dans la catégorie “Livraison de colis et logistique” par Capital Magazine et Statista. Ce classement repose sur trois critères : la volonté de recommander le service, la qualité de l’accueil, et l’expertise apportée aux clients. Une reconnaissance solide qui confirme la confiance des utilisateurs.
🇫🇷 Relais Colis : Inventeur du concept en 1983, Relais Colis revendique le titre de leader français de la livraison en point relais. Avec 40 millions de colis livrés chaque année, 5 200 relais de proximité en France et Belgique, et 4 hubs logistiques, ce réseau historique mise sur la couverture territoriale : 83 % de la population se trouve à moins de 10 minutes d’un de leurs points relais.
🔒 Pickup (La Poste) : Pickup bénéficie du plus grand réseau hors domicile en Europe, avec 16 000 points relais en France et 42 000 sur le continent. Un maillage exceptionnel qui permet de trouver un point relais presque partout, y compris dans les zones rurales moins bien couvertes par la concurrence.
📱 Vinted Go : Spécialement conçu pour la plateforme de seconde main Vinted, Vinted Go propose des tarifs ultra-compétitifs (3,79 € pour la France) et des Vlockers, des consignes automatiques disponibles 24h/24. Le service est intégré directement dans l’application : pas besoin de comparer les transporteurs, tout est géré automatiquement.
⚠️ Les points de vigilance à connaître
La livraison en point relais présente des avantages indéniables, mais elle comporte aussi quelques limites qu’il est important d’avoir en tête.
Le délai de retrait
Votre colis reste généralement 7 à 10 jours dans le point relais. Passé ce délai, il est renvoyé à l’expéditeur. En 2026, Relais Colis offre par exemple 10 jours de garde avant retour gratuit de l’envoi. Pensez à récupérer votre colis rapidement, surtout avant les vacances.
Les zones rurales moins bien desservies
Si les points relais sont très denses en ville, la couverture reste parfois plus lâche dans les zones rurales et les villages isolés. Dans certaines régions, le point relais le plus proche peut se situer à 10 ou 15 km de chez vous. Avant de choisir ce mode de livraison, vérifiez la carte des points relais disponibles près de chez vous.
Les horaires d’ouverture variables
Tous les points relais n’ont pas les mêmes horaires. Un commerce de proximité peut fermer plus tôt qu’un supermarché partenaire, et certains sont fermés le dimanche. Pour les récupérations tardives ou le week-end, privilégiez les lockers 24h/24, présents chez Mondial Relay, Pickup et Vinted Go.
L’absence de livraison à domicile
Cela semble évident, mais le point relais implique un déplacement. Pour les personnes à mobilité réduite, ou pour les colis très volumineux (meubles, électroménager encombrant…), la livraison à domicile reste préférable.
💡 5 astuces pour optimiser vos livraisons en point relais
Choisissez un point relais sur votre trajet quotidien : entre le domicile et le travail, ou à proximité des écoles de vos enfants. Vous économiserez du temps et des kilomètres.
Favorisez les lockers 24h/24 pour les récupérations tardives ou le week-end. Ils sont aussi plus rapides : pas d’attente devant un comptoir, vous scannez votre code et repartez avec votre colis.
Regroupez vos achats : si vous commandez sur plusieurs sites, essayez de caler vos livraisons sur la même période. Vous ne ferez qu’un seul déplacement pour tout récupérer.
Utilisez l’application mobile de votre transporteur pour suivre votre colis en temps réel et recevoir une notification dès sa mise à disposition.
Vérifiez les horaires d’ouverture avant de sélectionner votre point relais, surtout si vous comptez récupérer votre colis tard en soirée ou le week-end.
✅ Ce qu’il faut retenir pour bien choisir en 2026
La livraison en point relais s’impose en 2026 comme l’alternative la plus équilibrée du e-commerce français. Elle combine des économies substantielles (jusqu’à 50 % par rapport à la livraison à domicile), un impact environnemental réduit (moitié moins d’émissions de CO₂), une praticité indéniable (fini l’attente du livreur) et des délais performants (souvent 48 à 72 heures).
Avec plus de 50 000 points relais disponibles sur le territoire, des lockers 24h/24 qui se multiplient, et des réseaux de plus en plus innovants (QR code sans impression, applications de suivi, consignes connectées), le point relais n’a plus grand-chose à envier à la livraison traditionnelle.
Votre profil | Recommandation 2026 |
|---|---|
Vous vivez en zone urbaine | Le point relais est fait pour vous. Vous trouverez forcément un point à moins de 500 m. Privilégiez les lockers 24/24 pour une liberté totale. |
Vous habitez en zone rurale | Vérifiez d’abord la carte des points relais. Si un point existe dans votre village ou dans la commune voisine, testez-le. Sinon, la livraison à domicile ou au bureau reste une option. |
Vous commandez souvent sur Vinted ou Leboncoin | Vinted Go est votre meilleur allié : tarifs très bas, intégration parfaite avec l’application, et Vlockers disponibles 24h/24. |
Vous êtes sensible à l’écologie | Le point relais est le mode de livraison le plus vertueux. Vous divisez votre empreinte carbone par deux. |
Vous recherchez la livraison la moins chère | C’est sans conteste le point relais. En prime, de nombreux sites l’offrent à partir d’un certain montant d’achat. |
En 2026, la tendance est claire : les Français plébiscitent de plus en plus les livraisons hors domicile. Et ils ont raison. Économique, écologique, pratique : le point relais coche toutes les cases. Alors, la prochaine fois que vous validez un panier en ligne, posez-vous la question : ai-je vraiment besoin d’être livré chez moi, ou puis-je faire un geste pour mon portefeuille et pour la planète ? La réponse est entre vos mains… et dans votre point relais de proximité.
